Die meisten Beziehungen zwischen technischen Fachgroßhändlern und ihren Kunden sind langfristig ausgelegt, deshalb sind vertieftes Beziehungsmanagement und -marketing ein essentieller Baustein zum Erfolg. Hierfür bietet die KWP ab sofort im Rahmen ihrer Warenwirtschaft ein CRM-Tool an. Erste Erfahrungen belegen: Das KWP CRM ist eine wirkungsvolle Unterstützung, um Kunden-Prozesse systematisch zu gestalten.

„Unsere Leute arbeiten nun deutlich genauer, teamorientierter und kundenbezogener. Mit der KWP CRM konnten unsere Verkaufsmitarbeiter spürbar entlastet werden“. Berichtet Herr Herbert Baumgärtel, Geschäftsführer von der BGN Gleichauf GmbH & Co. KG