Das KWP CRM

Die meisten Beziehungen zwischen technischen Fachgroßhändlern und ihren Kunden sind langfristig ausgelegt, deshalb sind vertieftes Beziehungsmanagement und -marketing ein essentieller Baustein zum Erfolg. Hierfür bietet die KWP im Rahmen ihrer Warenwirtschaft ein CRM-Tool, welches den Anwendern bei der systematischen Gestaltung ihrer Kunden-Prozesse unterstützt. Das KWP CRM unterstützt die Kommunikation im Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen, Daten und Fakten. KWP Kunden können das CRM nutzen um:

• die Transparenz von Kundendaten zu erhöhen.
• die Kundenbindung zu intensivieren.
• die Kundenorientierung der MA zu erhöhen.
• die Reaktions- und Liefergeschwindigkeit zu steigern.
• die Früherkennung von Chancen und Risiken zu verbessern.
• das Kundenpotential optimaler auszuschöpfen.
• ihre Vertriebsmitarbeiter zu entlasten.

Durch die Integration des CRMs als KWP Plus Programm ergibt sich eine hohe Datenqualität ohne Redundanzen.

Funktionsumfang

Übersichtliche Darstellung der folgenden Kundendaten in einem Fenster:

• Adresse
• Firmendaten
• Anschriften
• Baustellen
• Kontakte

• Bonität
  

• Offene Angebote
• Offene Aufträge
• Offene Retouren
• Offene Bestellungen (nur für Lieferanten)
• Planwerte
• Notizen
• Kampagnen mit der Möglichkeit der CSV-Ausgabe für Seriendrucke
• Sachbearbeiter-Info mit Aufgabenmanagement, Nachrichten, offene Angebote und Aufträge

• Geburtstage / Jubiläen von Kontakten

In Abhängigkeit von der Telefonanlage ist auch eine TAPI-Anbindung möglich, welche bei Anrufen die entsprechenden Kunden- bzw. Lieferantendaten vorlädt.

Wollen Sie die CRM-Funktionen auch in ihrem Unternehmen einsetzen oder weitere Informationen erhalten? Dann kontaktieren Sie uns.